人手不足の解消に向けて企業がAI＝人工知能の活用に力を入れています。電話による応募や依頼を社員に代わってAIが受け付ける動きが広がっています。
このうち通信アプリ大手のLINEは、今月17日からアプリ上でアルバイトの求人情報を提供するサービスに、AIを導入しています。
これまで応募の電話があった場合、求人情報を掲載した企業の社員が応募者の氏名や職業、生年月日などの情報を聞き取っていましたが、AIがこうした情報を受け付けて企業に伝えられます。
人手がかからないうえ、24時間、応募を受け付けることができるようになりました。
一方、日本郵便は今月から、荷物の再配達を受け付けるコールセンターでAIの活用を始めました。
不在連絡票を受け取った利用者からの電話をAIが受け付け、荷物の追跡番号や再配達を希望する時間帯を聞き取って、必要な手続きを進めます。
会社では、ネット上の手続きが難しいと感じて、電話で申し込む人の待ち時間の短縮にもつながるのではないかと期待しています。
日本郵便オペレーション改革部の松井規紘さんは、「普通に話せばAIが認識できるようにしてあり、今後は、集荷の受け付けなどにも活用していきたい」と話しています。
https://www3.nhk.or.jp/news/html/20201122/k10012725561000.html- クマがあああ
ソニーのモモちゃんでやってるだろ
- >>2
大嫌いな最上もががリアルモモやってるから解約するつもり - AIでクレーム対応
- AI相手に一人でキレ散らかすクレーマーとか平和でいいね
- 思い込みというか妄想で言ってくる相手多いよ
- 今なら人はいくらでもいるだろ
雇ってやれよ - 桜井章一さんいわく
酒のんだらクマとダンスだ、ダンス
- 電話なんて面倒臭いもの止めちまえ
- AIなら思う存分罵れるぞ良かったなキチゲェクレーマー諸君ｗ
- LINEにどんどん企業情報が吸い出されるわけか
- この手のAIって役にたった試しがない
- 俺友達いないから話相手になってくれ。俺の話し相手みんな鬱になって続かないんだ。友達に恵まれない可愛そうな俺。
- >>15
お前にこそAIはふさわしい - >>1
チョンパで不足にして今度はAIから搾るのか - なんだかなあ
プッシュホンで信号送るパターンとあまり変わらなくね？ - これ役所の窓口でやったらいいと思うけど、絶対に実現しない。
なぜなら公務員は無能だの無駄だの叫んでる連中ほどいざ自分がサービス受ける立場に
なると、もっと分かるように説明しろ、俺が分かるまで説明し続けろ、納得いかない
説明が足りない説明を尽くせと無駄に公務員を働かせるから。 - これはシーケンス制御では？
なんか考える知能あるの？ - むしろ全部AIでやれや
- 人手不足じゃないだろ
逆にどうやって人を減らすか考えてるんだろ - google翻訳を一度でも使った事があるのなら、今のAiがどの程度のバカさ加減か知っているのにな
- >>1
郵便の受付？ あの配達伝票の番号を入力して下さい。希望の日にちと時間を入力して下さいの？
あれをAiと呼んでいる？！
【AI】“電話応対 社員に代わりAIが” 人手不足で企業の活用広がる
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