「修理する権利」の活動家として知られるルイス・ロスマン（Louis Rossmann）氏が、Samsungへの提訴を予告した。保証期間内に故障した4TB SSD「990 PRO」の交換をSamsungが拒み、購入時の価格での返金を提示したことが発端だ。同じ製品がAmazonのSamsung公式ストアで約3倍の価格で売られている現在、「返金」は実質的な交換拒否と変わらない。
ロスマン氏はテキサス州オースティンでの提訴を予告し、60日以内に交換品を送るよう求めた。Samsungは最終的に「在庫がないため現物交換はできない」として、購入時の価格330ドルでの返金を提示した。
ところが同じ990 PRO 4TBは、SamsungのAmazon公式ストアに949ドル（約15万2000円）で並んでいる。在庫も潤沢だ。330ドルの返金を受け取ったところで、同じSSDを買い直すには約620ドル（約10万円）の追加出費が要る。![]()
壊れたSSDに「購入時の価格」を返す。Samsungの保証対応が法廷へ保証期間内に故障したSamsung 990 PRO 4TB SSDの交換を求めた修理権活動家ルイス・ロスマン氏に対し、Samsungは在庫がないとして購入時の約330ドルでの返金を提示。同製品はAmazon公式ストアで949ドルで販売中であり、Samsung自身の保証規約にも「現在の市場価格での返金」と明記されているjoho-todai.com
- WDはちゃんと交換してくれたよ
- 確かに無償交換のSSDは多いな
- 一億個買った
俺の胃が覚えてる - 交換できない場合は返金って
サムソンに限らずみんな保証規約に書いてある - >>7
ソースに書いてあるけどサムスンは相場での返金って保証に書いてたから炎上してる＞修理も交換もできない場合に限り、保証申請時点の現在の市場価格での返金
- >>12
も書いてあるらしい
矛盾してるから結局折れたけど - >>7
「交換できない場合は」は「交換できない場合は」と解釈するのが普通だろ
「交換したくない場合は」にも当てはめていいのか？という問題 - コルセアは電源交換するときにコードくれるから好き
- わざわざ「修理も交換もできない場合に限り、保証申請時点の現在の市場価格での返金」って規約に書いてるからね
今までだとこれでメーカー側が儲けてたんだが状況変わったからな - 社員には5000万のボーナスを出すのにどーして…
- 保証時に安くなってたら購入時の金額で返金も選べないとフェアじゃない
- 自分の場合は逆でパソコンの価格が下がってる時に修理出したら購入時と同じ価格のPCと交換になって無茶苦茶スペックアップして帰ってきた
- さすがカスメーカーｗ
- タダだと思えばセーフ
- 在庫潤沢なんだから交換できないわけないし
こういうのは信用失うよな - そりゃ本来は発売時点と比べて「価値が減り続ける、安くなり続ける、生産は古い設備扱いになって捨て値の処分品になりつづける」ことを前提に長期交換を謳ってきたんだから
今のメモリやSSDの状況からいうと「ああん？慈善事業じゃねえんだぞ！今の物価を考えろよ！メモリやSSDの価値が以前と同じと思うな！！」と逆切れするのは自然だろう - 活動家うぜー
- キオクシアのが買ったときから壊れてるっぽくて
交換申し込まないとなあと思って2年経った
保証期間内ではあるんだけど面倒くさい - 需要逼迫で企業向けばっか作って、民間用に売らねえし値段も上げまくって、こんな対応してりゃそりゃサムスン好き嫌い抜きにしても叩かれるべきだろ
- そもそもNANDメーカーでこいつらはカルテル紛いの事をしてる側だからな。
詐欺まがいの保証規定を許したらダメだろ - サムスンなんて粗悪品買うからだよ
そもそも買った時点で間違い - どう読んでもサムスン側に勝てる道理ないよな
在庫がないならなんで公式ストアで販売できてんの？ってことになるし
現金なら現在の市場価値とはっきり書いてあるんだから - 保証期間内なんだからあきらめて交換しろよ
- これは酷いな
- そろそろ欧州がメモリとSSDで制裁措置してもおかしくないな。カルテルやってるし
サムスン「SSD無償交換します」→メモリ暴騰により確保できず購入時の現金で返されてしまう
嫌儲
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