(ヽ´ん`) 「新幹線乗るのに予約しなきゃ」敵JR「えきねっと！スマートEX！エクスプレス予約！e5489！JR九州インターネット予約！」

予約システムが乱立

　JR東日本はチケットレス化を進めており、ネット購入への移行が順調に進めば、一部の「みどりの窓口」で混雑が起きるといったことは起きなさそうだ。だが、SNS上では

＜60、70こえてる老人にスマホ使いこなせって酷＞

＜スマートexとエクスプレス予約が乱立　こんなん　わかる訳無い＞

＜UIが最悪の「駅ねっと」＞

＜えきねっとで新幹線のチケット取るのすんごく苦痛＞

＜えきねっと、とにかく使いづらいし難解＞

など、予約システムの乱立や使いにくさを指摘する声も多数みられる。

　現在、新幹線などの予約システムは主に以下の5つが存在する。

・えきねっと（JR東日本）

　全国の新幹線・JRの特急列車、レンタカーなどがインターネットで予約できる。東北・北海道、上越、北陸、山形、秋田の各新幹線は、きっぷを発券せずに「新幹線eチケット」に紐づけた交通系ICカード、モバイルSuicaなどを自動改札機にタッチして乗車可能。一方、上記以外の東海道新幹線、山陽新幹線、九州新幹線、西九州新幹線はチケットレス対象外のため、紙のきっぷを発券する必要があるが、たとえば東海道新幹線の場合、予約に一部でも「JR東日本株主優待割引」「大人の休日倶楽部割引」「えきねっとトクだ値」「新幹線eチケットサービス」「えきねっとチケットレスサービス」などが含まれると、JR東海の駅では発券はできないため、JR東日本の駅で発券する必要がある。そして、JR西日本（北陸エリア以外の駅）、JR東海の駅の窓口、JR四国、JR九州の列車を予約しても、これらのJR会社のエリアの駅では発券できない。

　また、「新幹線eチケット」のほかに、紙のきっぷの受取りが不要な在来線特急列車専用の「えきねっとチケットレスサービス」がある。乗車前のICカード紐づけはできず、また特急券であるため、乗車券は交通系ICカードやモバイルSuicaを利用する必要がある。

・エクスプレス予約（JR東海、JR西日本、JR九州）

　年会費1100円（税込）が必要で、365日会員価格で乗れる。東海道・山陽・九州新幹線（東京～鹿児島中央間）専用のサービスのため、これ以外の新幹線では利用できない。チケットレスだが、エクスプレス予約専用ICカードが必要。

・スマートEX（JR東海、JR西日本、JR九州）

　東海道・山陽・九州新幹線（東京～鹿児島中央間）専用のサービスのため、これ以外の新幹線では利用できない。チケットレスで、交通系ICカード（モバイルSuica、モバイルPASMO、モバイルICOCAなども含む）で乗車できる。

・e5489（いいごよやく）（JR西日本）

　山陽・九州新幹線（新大阪～鹿児島中央）、西九州新幹線（長崎～武雄温泉）、北陸新幹線（敦賀～東京）をはじめ、JR西日本、JR四国、JR九州エリアの特急・急行列車（一部の快速列車含む）のほか、JR東日本・JR東海の対象エリア内の新幹線・特急・急行列車などが予約できる。主にJR西日本、JR四国エリア内の在来線の特急券はチケットレスが可能だが、別途乗車券が必要になる。また、北陸新幹線以外の新幹線は発券が必要であり、JR東海の駅ではJR東海エリアを含む予約のみ発券が可能。

・JR九州インターネット予約（JR九州）

　九州・山陽新幹線を中心にJR九州・JR西日本の特急列車のきっぷをインターネットで予約できる。2024年度よりQRコードを使用したチケットレスサービスを導入予定。

　以上、各予約システムにはチケットレス対応が可能かどうかや発券できるエリア・駅などに関してさまざまな制約があり、一般ユーザにしてみれば「わかりづらい」と感じるのは無理もない。JR東日本はいう。

「『スマートEX』『エクスプレス予約』につきましてはJR東海が所管する指定席予約サービスでございまして、弊社ではJR東日本管内をはじめ全国の新幹線・特急列車等の指定席・自由席をお求めいただけるサービスとして『えきねっと』を提供しております。『えきねっと』でお申込みいただいたきっぷはJR北海道・JR東海・JR西日本（北陸エリア）の駅でお受取りいただけるほか、他社の予約サービスにてお申込みいただいたきっぷを弊社エリア内でお受取りいただけるようにするなど、お客さまの利便性向上を図ってまいりました」

　また、鉄道会社関係者はいう。

「航空券のように、すべての駅、路線についてスマホのQRコードで乗車券・特急券の機能を使えるようにし、また全国どこの駅でも発券できるようにすれば、ユーザ側の煩雑さはなくなる。だが、鉄道の場合はエリアごとにJR各社に分かれていて、各社はシステムが異なり、加えて数多くの私鉄との接続もあるため、全国共通の予約・発券・乗車システムを導入するのは事実上不可能。JR九州の駅では自動改札機すら珍しいというのが現状で、鉄道会社のコスト負担の問題もあり一筋縄ではいかない」

　払い戻しや定期券の購入など、「みどりの窓口」ではないと手続きできないものがある、という声も聞かれるが、そのような手続きが残っているというのは事実なのか。JR東日本はいう。

「みどりの窓口の配置を見直すとともに、一部の駅には『話せる指定席券売機』を設置し、オペレーターによる対応で割引乗車券の発売や、払戻し等の業務も行っております。また、４月１日よりお客さまご自身で指定席券売機にてご利用前の乗車券類の大半を払戻しいただけるようになるなど、みどりの窓口でしかできない手続きを削減しております。現在、『レール＆レンタカー』の発売など一部みどりの窓口でしか取り扱えない業務もございますが、今後にかけてこれら業務のさらなる削減・解消を検討してまいります」

バラバラでどこが本家かわからないよね

えきねっと便利や

システム屋の利権だぞ😃

>>10
会社カードで払ったら、割引あっても何も自分には恩恵がないじゃん
スマートexで自分のカードで払うわ

>>21
会社のカードってのがよくわからんが、VISA NLとかつくってそれに紐づけたらいいのでは？
スマートEXだと乗り降りが「⚪⚪市内」とかじゃないからそのぶん高くなる

特急券・新幹線乗車券は提携旅行代理店で手数料無料で発券できるらしいぞ
乗り鉄が自慢しとった

えきねっとで予約したから東海道新幹線乗るぜよ

深夜早朝毎日メンテとかいうゴミシステムどうにかしてから出直せ

今日えきねっと使った

ジャップしぐさ

とはいえ、自動券売機で単純な経路の新幹線きっぷすら買えないのは現代人失格と言わざるを得ない
ネットの乗換案内サービスと同じで乗降駅入れるだけで検索して発券できるのに

複雑な仕様でも理解できる日本人スゴーイ！デスネ！

ってやれよオラァ！

＜60、70こえてる老人にスマホ使いこなせって酷＞

いやいやみどりの窓口並んでるのそんな高齢者じゃなうぞw

モバイルSuica+エクスプレスでいいんじゃね？
スマホだけで行けるし

ネトウヨ(ヽ´ん`)「どうせ秘書か部下か通訳に買いに行かせるから」

JR東の新幹線eチケットで予約して大失敗したわ
あれクソみたいな規約がある
新幹線の上りが大宮手前でノロノロになって上野まで1時間以上かかる見込みになった
仕方ないから大宮で在来線に乗り換えて上野まで行ったんだがeチケットの場合は新幹線降りたら切符は無効になって大宮から上野までの運賃が別途取られる
eチケットで上野までの料金払ったのに途中から在来線取ったら無効とか糞すぎるだろ
しかもJRのせいで電車遅れてるのに

乗り換えて東京や大阪の環状線内までは新幹線代だけでいけるのはリアル乗車券だけ？

>>27
新幹線での利用を前提としたもので、在来線で使うものではないのでついてないみたいね
スマートEXだと無かった

台風とかで新幹線の遅延や運休出た時の窓口行列どうにかならんの

えきねっとの指定席30%引きチケットあれ取れてる奴存在するのってレベルで瞬殺なんだが毎回