【朗報】Xiaomi「日本企業はユーザーのことを世界一大事に考えてる。我々はどうしてもビジネス視点で見てしまうから真似できないよ」

――　キャリア（オペレーター）との付き合いで学びがあったとおっしゃっていましたが、どのような学びがあったのでしょうか。少し、具体例を挙げていただけますか。

ワン氏　1つ例を挙げるとすると、日本のオペレーターはユーザーエクスペリエンス（以下、UX）を重視しています。これは、世界中の多くのキャリアが注目していないことです。auとの協力によって、われわれのソフトウェアのUXを改善することもできました。その意味で、日本のユーザーは非常に幸運だと思います。世界中で、ここまでユーザー視点を持って真摯（しんし）に考えているオペレーターは、そんなにはありませんからね。Xiaomiはグローバルでスマートフォンビジネスを展開していますが、やはりビジネス視点だけで見ているところが多いと思います。

――　UX以外に、通信についても何か得られること、大変だったことなどありましたか。

ワン氏　品質という意味で、日本のキャリアは非常に細かいところまで見ています。私たちとは違う角度から、品質を見ている。全体として、私たちの能力を底上げすることができました。auの採用しているプロセスは非常に堅牢で、パートナーシップには満足しています。

5Gに対するアプローチがKDDIと合致していた
――　一方で、その品質を満たすのが難しいことが、海外メーカーにとっての参入障壁になっています。Xiaomiはそこがかなり早く、日本上陸後、すぐにKDDIに採用されました。秘訣（ひけつ）を教えてください。

ワン氏　特に秘訣はありません（笑）。ただ、5Gに対するアプローチはKDDIと戦略的によく合致していた……少なくとも、私たちから見て、そう言えます。日本で展開するのは非常に難しいため、うまくやっていくには、ある程度の覚悟が必要になります。それもあって、私たちはこのプロジェクトを成功させるため、本社に、他のプロジェクトから100人のエンジニアを回してもらいました。これは、私自身がCEOに要請したことです。成功するには、そのぐらいの覚悟を持ってやる必要があると考えています。

――　その意味で言うと、Mi 10 Lite 5Gを日本向けにカスタマイズした部分はあるのでしょうか。

ワン氏　カスタマイズしたのは、ネットワークとソフトウェアです。逆に、ハードウェアはグローバル版とほぼ同じです。ネットワークは、対応バンドをKDDIの持つ周波数に合わせるところで、微調整しました。ソフトウェアについても、日本向けにUXを向上させた部分があります。コピー（文言）も、日本向けにこだわって改善しています。

https://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/2009/03/news068.html

なぜなのか