政府からの要請を受け、三重工場のクリーンルームでマスクを製造し、21日からECサイト「SHARP COCORO LIFE」で個人向けに販売予定だったシャープ。サイトに予想を大幅に上回るアクセスが集中しサイトがダウンし、
22日中に販売再開の予定も見通しは立っていない。客のイライラが爆発してもおかしくない状況だが、公式ツイッターでのコメントや客との気の利いたやりとりが功を奏し、客のイラ立ちを和ませている。【画像】「絶対欲しいです!!」とファン絶賛…YOSHIKIが開発中のマスク
公式ツイッターにはマスク販売を期待する客からのさまざまな声が寄せられているが、フォロワー数が急増しているようす。20日の公式ツイッターでは「このアカウントで補充をいちはやくお知らせすることもないので、
無理にフォローくださる必要はありません。わかる範囲で質問にはお答えしますが、フォローは軽い気持ちでなにとぞ」と謙虚にコメント。サイトがダウンしてしまった21日には、「マスクのネット自社販売について『そこ大事なとこだろ』というお声、たくさん頂戴しております。ぐうの音も出ません」と格式張らない謝罪のツイートをした。これに対し客からは
「どんまい」「ありがとう」「SHARPさんはマスク屋さんじゃないから、有り難みがわからない奴はスルーしてください」「この状況で文句言う人間の気がしれません」とシャープを擁護する声が多数。本来ならイライラが爆発してもおかしくないが、公式ツイッターの謝罪の気持ちが伝わるコメントに和まされた格好だ。そして、販売再開予定だったが見通しの立たない22日には、客から「これ(販売予定の箱入りマスク)はテレビも付いてきますか?」というジョークの書き込みが。これに対し、「テレビはできれば買ってください。
売るほどいっぱいあるので」という家電メーカーならではの気の利いた返しで、客を笑わせている。謝罪はかえって怒りをかうこともある難しいもの。シャープの公式ツイッターは客とうまくコミュニケーションをとり、企業イメージを上げているようだ。
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20200422-00010028-encount-soci- さすがシャープ様
- いくら払ってこの記事書いてもらってるの？
- バカらしい
Amazonに出店してくれ - >>4
ヤフオクにしてもらいたいw
公式が出品したら問題ないよね？ - >>11
その通り
チケット転売禁止がどうこう言われた時もずっとそう思ってた
公式が最初からオークションで売れば需給原則で釣り合うのにさ
悪平等で定価売りするから転売屋が介在する余地が生まれてしまう - こうやって日本国の企業の復活の足掛かりにになればいいな。
もうシナチョンなんかに教えたり関わったり提携したりは辞めてくれ - 良い会社だろ？でも台湾企業なんだぜ・・・
- 中の人はともかくプラズマクラスターがどうにも胡散臭い
- >>7
車に付いてるけど匂いはしなくなるよ
消臭剤が要らなくなった - >>17
ワシもマスクの消臭に使ってる
事あるごとに効果をレスするのだが広まらんねｗ - >>7
信じる人は救われる。 - >>7
ブラウン管テレビの中には人がいたけど
今の薄型の中には無理よ - プラズマクラスターのんて何の効果もねぇわ
- >>8
お肌の老化と疲労蓄積の効果があります - SHARPの中の人は、もう退職してるんだよね
今はフリーランスの広報みたいな立場だったかと
- >>9
それは知らんかった
まあここまでうまく広報やってくれるんならフリーになっても会社の方から依頼するわな - >>9
それタニタじゃなかった？ - もう台湾に助けてもらわないとね
- これで疲弊するのはコールセンター
- いまさら？
- 金払って記事書かせているのがバレバレ
- これは気持ち悪い
- 目と鼻と口のつけどころが‥
- シャープはハード、ソフトとも５流の設計能力だから日本の家電メーカーはどこも助けなかった。
高専生の方が技術的に上。
- シャープは株をあげたな！
ユニ・チャームてめえはしねよ
- しな臭いｗ
- ホントなんで直販のみなんだろうな
アマゾンやヨドバシに任せればいいのに - >>23
全数医療機関でいいよ - いくら企業イメージを上げても、買うのがマスクじゃあな
- シャープ製品のアプデだけ知らせるアカウント作ってほしいな
無駄な話が多すぎるし更新情報流さないし - 台湾っていうより中国の企業でしょシャープってｗ
- シャープはすぐ壊れるねえ
- 国難の時にどう企業が動くか やっぱり国民は見るよ
シャープはマスクからでも作ろうと頑張ってる
そりゃ株はあがるよ - うん、気の利いた返しはおもしろいよね
でもイメージ戦略って、製品がダメだったらその分「大したことないじゃん」ってガッカリ度が上がるから
頑張ってほしいわ - ただの人気取りの目立ちたがりだったんだよ
- アクセスオーバーでロックダウンすることが証明できた
サイバーセキュリティが脆弱なのは企業としては致命的だ - レッドバロンの悪対応とは一味ちがうよね
- フェイクニュースだろ
シャープの公式ツイッターが評判! 客への気の利いた返しで企業イメージアップ
ニュー速＋
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