(。´･ω･) まだSlack導入してないクソザコ企業おる？

経営者の投稿に社員が絵文字で反応　Slack日本法人代表が語るチャットツール活用法
2/23(火) 13:00
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――Slackをはじめ、各社のチャットツールは、生産性向上とともに語られることが多いようです。メールと違ってコミュニケーションはどう変わるのでしょうか？どのように働き方改革に役立ちますか？

　リモートワークの課題で、日本企業が抱えるものは大きく2点あり、仕事における帰属感と生産性となっています。メールに関しては、各自の意見がバラバラで断片的で、コミュニケーションが閉ざされており、会話のスピードが遅いのですが、それをSlackに置き換えればメッセージを顧客サポート、人事評価などサブジェクトごとに整理でき、生産性の向上につなげることができます。

　メールを捌く時間の削減、情報の検索や、アプリケーションの切り替えなどの業務時間を削減できると考えると、1人当たり100万円に近い価値の創出が可能となります。

チャットツール導入前にすべきこと
――チャットツールを導入しようとすると、なじみのない企業では社員同士でコミュニケーションをとっていると「何、遊んでるんだ！」と見られてしまうこともあります。いろんな年代がいる中小企業でチャットツールを使うには、導入前にどんなことから始めるべきですか？

　必ず抑えるべき4つのポイントというのを用意しています。

1、会社の経営陣を巻き込んでの明確な目的とKPIの発信
2、各部門の代表などに使い方のマスターになっていただいて部門の方に共有していただくアンバサダーを選出
3、Slackで実践すべき決めごとなどユースケースを策定
4、ほかのチャットツールを使っている方もいる中でツールごとの役割を提示

　Slackを主なツールにして、他のものを補助的に使うなどしていただいて、それぞれの職場でのルールを決めて使っていただければと考えています。

――アンバサダーですが、どういった人を選べばよいのでしょうか？

　それはもう、どなたでも。ただ、忙しい課長さんなどだと、なかなかそういった事に時間が割けないことも。デジタルネイティブの若い人なら時間もかからず、なじんでいただけるので、若手の方をノミネートしてがんばっていただくのはおすすめです。

つづく

　三重県のマスヤさんというおせんべいの会社では、組織拡大で経営層の管理統制型の限界に直面していたところ、Slackを導入し改善。武蔵精密工業さんでは、機密保持を重視するモノづくり企業の特有文化で、コロナ禍での迅速で安全なツールとして活用いただきています。

　距離のみでなく、時間の差も縮めることができます。いつ何時でも現場の起こっていることが共有できるということです。

――現場が離れているところの課題を、共有できるのがおもしろいですね。

　課題を共有できるだけでも、その先の業務への取り組み方が違う動きになってくると思います。

経営層のメッセージ発信に社員が絵文字で反応
――経営層になると職場で気軽に社員と話すのも難しくなります。1on1で面談できると良いですが、会社規模によって難しいこともあります。経営層の考えていることを社員に伝えるのにチャットツールを使ってもよいのでしょうか？

　経営陣のみなさまこそ、Slackなどで、社員に積極的にメッセージを発信していただくことをしていただきたいと思います。ソフトバンクの宮内社長は専用のチャンネルを設けて、社員さんから反応をもらえるようにしています。絵文字の反応も大変うれしいとおっしゃっています。

　先ほどのカクイチさんの例でも社長のつぶやきチャンネルを設けて、日々つぶやかれていて、社員さんからもとてもたくさんのコメントが寄せられ、その反応を見るのが楽しくてしょうがないとおっしゃっています。こうした発信によって会社の中のカルチャーも変わっていく。社員さんが社長に意見を言いやすい環境ができてきているのかなと感じます。

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https://news.yahoo.co.jp/articles/3438bd6c80aa8aaa3eee559af7a3b5fb10e9d89b