「スマホ注文、正直ムリ…」過半数が不満！飲食店で見直される”直接注文”の安心感

◼スマホ注文と直接注文、どちらが好き？（「株式会社NEXER」調べ）

続いて「飲食店でスマホ注文ができる場合、店員に直接注文することと比べてどちらが好きですか？」と質問すると、半数以上の51.7％が「店員に直接注文するほうが好き」と回答しました。

その理由として、
「見づらかったり、聞きたいことがあるときに聞けないから」
「先日も、電波が悪くてスマホでメニューが出てこなくて注文ができなかった」
「対面のほうが安心して注文できる」
「セットができるかできないか書いていないときに店員さんにすぐ聞けるのがストレスなくご飯を楽しめる」
といった声が上がりました。

スマホ注文に対して、ストレスを感じる人は少なくないようです。

一方、スマホ注文のほうが好きな人からは、「忙しいとき店員が来るまで時間がかかることがあり、店員の負担を減らすためにもスマホ注文したい」「呼んだりする手間が省けるから」「追加注文など、何度も店員さんを呼ばなくて良いから」などの意見が寄せられています。

◼半数以上が「スマホ注文が主流になる」と回答

最後に「今後、スマホ注文が飲食店の主流になると思いますか？」とたずねると、半数以上の54.7％が「（主流になると）思う」と回答。

その理由として、
「セルフレジが増えているように注文もセルフになっていくのではないかと思う」
「スマホで注文できるけど、お店によっては席で会計までできるところがあるからスマホ活用が主流になると思う」
「人手不足だし、人件費の削減になるので」
「そのほうが店員さんも楽だと思うから」
といった意見も見られました。

「スマホ注文、正直ムリ…」過半数が不満！飲食店で見直される“直接注文”の安心感（スマホライフPLUS） - Yahoo!ニュース

飲食店では、手元の操作だけで注文できる「スマホ注文」が一般的になりつつあります。しかし、中には「直接店員さんに伝えるほうが安心」「会話があるほうがいい」と感じる人もいるのではないでしょうか。そこで今

news.yahoo.co.jp