「パソコン爺さん」⇐その店で買ったわけでもないのに家電量販店に通い詰めてパソコンの操作を毎日聞きに来る妖怪がいるらしい

毎日のようにやってくる「パソコン爺さん」のずうずうしさ

「パソコン爺さん」と呼ばれているのは、毎日のようにパソコンの使い方を聞きにやってくるお得意さん（？）。お得意さんと言っても、1回もパソコンを買ったことがないんですよね。
まあ、“見込み客”ではありますので、時間のある時はお相手をするようにしています。ただ、パソコンの使い方だけならまだしも、「ネット販売をしたいんだけどやり方を教えて」とおっしゃる。「わかりません」と言うのもしゃくに障るので、ヒマだったこともあり、一からレクチャーしました。
でも、これが悪かった……。味を占めて、「ネットショップを開いたけど宣伝はどうすればいい？」と後日来店。またしてもヒマな時間帯だったので、インスタやツイッターなどでのやり方を教えてあげました。
あれこれ質問するから、「さすがにここからは有料ですよ」って断ったんです。するとバッタリと来なくなった（笑）。
他にも、ご年配の方に多いのですが、パソコンなら何でもできるとお考えの方がいます。撮りためたテレビ録画をパソコンで編集してDVDに保存したいからと来店され、一通り説明しましたが、どうもご理解されていない様子。ハッキリ言って未経験者にはハードルが高い作業になるので、説明しながら「どうだろう？」ってなっていたんです。
その方は「外付けのDVDドライブを買うから、パソコンにつないでやり方を教えてくれ」と言ってきましたが、さすがにそこまではできないんで、お断りしました。店長からも、パソコンの操作は、提携しているサービス会社に出張で対応してもらうようにと言われていますので。もちろん有料ですが……。

■「アイコンが消えた」のはほとんど操作ミス
店頭にパソコンをお持ちになって、「プリンターが動かない」とか「アイコンが消えた」とおっしゃる方も、後を絶ちません。故障なのか使い方が悪いのか、その線引きをしないとなので、とりあえず確認作業はします。
ところが、ほとんどがオペレーションミスなので、ちょっと触ると元通りになります。またミスされて持ってこられるのも困るので、元通りにした後に、いろいろとレクチャーすることになりますね。プチパソコン教室のはじまり～（笑）。
こんなことにならないようにと、最近はパソコンを売る段階で、電話で365日24時間対応をしてくれる「ウイルスバスタークラウド＋デジタルライフサポート/プレミアム」を同時に購入してもらうようにしています。
こちらは、セキュリティーに関することだけでなく、パソコンやスマホに関する困りごとも聞くことができるのです。またOSに関すること、インターネットやメール、Zoomなどのコミュニケーションツール、ソフトウエア、SNSなど幅広い範囲をカバーしているので売る方としても安心なのです。
通常版より、5000～6000円高くなるのですが、パソコン本体の値引きをしてでもこちらをお勧めしています。
https://www.nikkan-gendai.com/articles/view/life/327998